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 Track 1 - Session 8: Mit dem Kunden kommunizieren – wie geht das? - Nicole Korneli
Wiederkommen und Ihre Dienste empfehlen wird ein Kunde, weil er Vertrauen in die Qualität Ihrer Leistungen und Ihren Service gefasst hat. Sie selbst arbeiten effizienter, wenn Sie im Vorfeld Ihres Vertrags-Abschlusses richtig kommunizieren. Anhand der drei Säulen einer gelungenen Kommunikation können Sie manch einen Fehler im Kundengespräch vermeiden. Aktives Zuhören - Fragen stellen - Wiederholen und Zusammenfassen
  
  
 
Wir freuen uns darauf, Sie vom 20. bis 22. Februar in Kassel begrüßen zu dürfen. |